LIFEPOINTS पैनल गोपनीयता नीति

LIFEPOINTS पैनल गोपनीयता नीति

Lightspeed गोपनीयता नीति

अंतिम बार अपडेट किया गया: 23 सितंबर, 2020

 

1.    परिचय

 

यह गोपनीयता नीति Lightspeed LLC, 3 World Trade Center, 175 Greenwich St, 35th Floor, New York, NY 10007, USA और Lightspeed Research Limited, 6 More London Pl, London SE1 2QY, UK सहित इसके सहबद्धों (समग्रता में "Lightspeed"), एक Kantar समूह कंपनी ("Kantar") की इसके पैनल सदस्यों ("पैनलिस्ट्स", "पैनलिस्ट") के लिए प्रतिबद्धता निर्धारित करती है, और गोपनीयता और डेटा संरक्षण के संबंध में पैनलिस्ट्स के अधिकारों को नियंत्रित करती है।

यह गोपनीयता नीति Lightspeed पैनल पर लागू होती है, जिसे LifePoints और All Global Circle के रूप में जाना जाता है, और सब मिला कर इस गोपनीयता नीति में Lightspeed पैनल ("पैनल") के रूप में पहचाना जाता है। स्पष्टता के लिए, यह नीति LifePoints पैनल साइट पर "LifePoints पैनल प्राइवेसी पॉलिसी" के रूप में और All Global Circle पर "ऑल ग्लोबल सर्कल प्राइवेसी पॉलिसी" के रूप में सार्वजनिक रूप से उपलब्ध है। पैनलिस्ट पैनल के सदस्य होते हैं, जो Lightspeed द्वारा संचालित होते हैं और जिनके लिए Lightspeed डेटा नियंत्रक है। हमारे पैनलों, सर्वेक्षणों और अनुसंधान गतिविधियों में भाग लेना पूरी तरह से स्वैच्छिक है। पैनल में पंजीकरण करके और इन शर्तों को स्वीकार करके, आप पुष्टि करते/ती हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति की शर्तों को पढ़ और समझ लिया है। हम आपसे इस गोपनीयता नीति को ध्यान से पढ़ने का आग्रह करते हैं।

इस गोपनीयता नीति के प्रयोजन के लिए, व्यक्तिगत डेटा से आशय ऐसी किसी भी जानकारी से है जो किसी पहचाने जाने योग्य जीवित व्यक्ति (या आपके क्षेत्राधिकार में लागू समकक्ष शब्द - उदाहरण के लिए कैलिफोर्निया में, व्यक्तिगत जानकारी किसी विशिष्ट परिवार से भी संबंधित होगी) से संबंधित है।

 

2.    डेटा का वैध संग्रह और उपयोग  

 

हम आपके डेटा का संग्रह कई तरीकों से करते हैं जैसे कि हमारी वेबसाइट(टों) (उदाहरण के लिए आपका पैनल पोर्टल), हमारे मोबाइल एप्लिकेशंस और अन्य गतिविधियों जैसे कि सोशल मीडिया, ऐप्स और ऑनलाइन, आमने सामने या टेलीफोन अध्ययनों या अन्य शोध गतिविधियाँ। हम आगे बढ़ते हुए अन्य तरीके और गतिविधियाँ जोड़ सकते हैं लेकिन हम हमेशा इस नीति के अनुपालन में काम करेंगे।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का इस्तेमाल कैसे करते हैं, इसके बारे में अधिक विस्तृत जानकारी हमने नीचे बताई है। आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के लिए कानूनी आधार की व्याख्या करना हमारे लिए कानूनन ज़रूरी है। ये कानूनी आधार नीचे सूचीबद्ध हैं और प्रत्येक इस्तेमाल के मामले के लिए भिन्न हो सकते हैं:

1. हमारे पास आपके व्यक्तिगत डेटा के उपयोग के लिए आपकी सहमति है;
2. आपके साथ अनुबंध करने के लिए हमें आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करने की जरूरत है;
3. कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए हमें आपके डेटा को संसाधित करने की जरूरत है;
4. हमें आपके या किसी और के महत्वपूर्ण हितों की सुरक्षा के लिए आपके डेटा को संसाधित करने की जरूरत है;
5. सार्वजनिक हित में किसी कार्य को निष्पादित करने के लिए संसाधित किया जाना जरूरी है; या
6. आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग हमारे (या हमारे क्लाइंट के) वैधानिक हितों (ऐसे मामले में हम समझाएँगे कि वे हित क्या हैं) के लिए जरूरी है।

हम कभी भी खुद को या हम जो कर रहे हैं उसे ग़लत तरीके से प्रस्तुत नहीं करेंगे। यदि आपको हमारी ओर से होने का दावा करने वाला आपसे संबंधित कोई ईमेल प्राप्त होता है, तो कृपया जैसा कि नीचे "हमसे कैसे संपर्क करें" में दिखाया गया है, हमें बताएँ।

 

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3.    तीसरे पक्षकार (क्लाइंट और आपूर्तिकर्ता)

हम आपको पैनल सेवाएँ और गतिविधियाँ डिलीवर करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को अपने तीसरे-पक्षकार विक्रेताओं और प्रोसेसर के साथ साझा कर सकते हैं। इसमें हमारे पैनल डेटाबेस, मार्केटिंग ऑटोमेशन और CRM, गुणवत्ता जाँचें और धोखाधड़ी की रोकथाम, प्रोत्साहन प्रबंधन और ग्राहक सेवा को प्रबंधित करने वाले या इसमें हमारी सहायता करने वाले विक्रेता शामिल हो सकते हैं। कुछ विक्रेता, जैसे कि डेटा मिलान, ऑनलाइन विज्ञापन प्रभावशीलता मापन और सोशल मीडिया डेटा इंटरैक्शन में विशेषज्ञता वाले विक्रेता, लेकिन इन तक ही सीमित नहीं, आपके पैनल प्रोफाइल को समृद्ध करने के लिए विशिष्ट रूप से हमारे साथ काम करेंगे। इन विक्रेताओं के साथ साझा की गईं व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियों में आमतौर पर नाम, ईमेल पता, डाक पता, फोन नंबर, कुकी ID, पैनलिस्ट ID और IP पता शामिल होगा, लेकिन इन्हीं तक ही सीमित नहीं होगा। आपका व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्षकार को नहीं बेचा जाता है।

हमारे सभी तीसरे पक्षकार डेटा भागीदार और प्रकाशक उनके द्वारा एकत्रित और हमें प्रकट की गई, या हमारे द्वारा एकत्रित और उन्हें प्रकट की गई किसी भी जानकारी को गोपनीय रखने के लिए संविदात्मक रूप से बाध्य हैं और उन्हें ऐसे सुरक्षा मानकों और कार्यप्रणालियों के साथ सुरक्षित रखना होगा जो हमारे अपने के समकक्ष हैं।

 

4.     गोपनीयता, सुरक्षा और उद्योग संबंधी आवश्यकताएँ और हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कहाँ पर भंडारित करते हैं

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उचित प्रौद्योगिकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं, ट्रांसमिशन के दौरान और हमें प्राप्त हो जाने पर दोनों ही स्थितियों में। हमारी सुरक्षा प्रक्रियाएँ व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले आम तौर पर स्वीकृत मानकों के सुसंगत हैं।

हमारे द्वारा आपसे एकत्र किए जाने वाले डेटा को आपके क्षेत्र से बाहर भेजा और/या संग्रहित किया जा सकता है। इसे आपके क्षेत्र के बाहर काम करने वाले कर्मचारियों द्वारा भी संसाधित किया जा सकता है, जो हमारे लिए या हमारे आपूर्तिकर्ताओं में से किसी के लिए काम करते हैं। यदि आपका व्यक्तिगत डेटा आपके देश या क्षेत्र के बाहर भेजा, संग्रहित या अन्यथा संसाधित किया जाता है, और उस देश या क्षेत्र को पर्याप्त स्तर की डेटा सुरक्षा प्रदान करने वाले के रूप में मान्यता नहीं मिली है, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए अतिरिक्त सुरक्षा उपाय करेंगे, जैसा कि लागू कानून द्वारा आवश्यक है। उदाहरण के लिए, यदि आप EEA में हैं, तो यदि हम आपके डेटा को EEA के बाहर संसाधित करते हैं, तो मानक संविदात्मक अनुच्छेदों का इस्तेमाल किया जाएगा।

आपकी खाता जानकारी और व्यक्तिगत डेटा पासवर्ड से सुरक्षित है, ताकि आप और केवल आप ही उस तक एक्सेस कर सकें। अपने व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित रखने के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपना पासवर्ड किसी को न बताएँ। Lightspeed आपसे कभी भी किसी अवांछित फोन कॉल या किसी अवांछित ईमेल में आपका पासवर्ड नहीं माँगेगा। साथ ही, कृपया जब आप हमारी वेबसाइट को विज़िट करना समाप्त कर दें तो कृपया अपने पैनल्स खाते से साइन आउट करना और अपनी ब्राउज़र विंडो बंद कना याद रखें। यह इस बात को सुनिश्चित करने के लिए है कि यदि आप किसी अन्य के साथ किसी कंप्यूटर को साझा करते/ती हैं या लाइब्रेरी या इंटरनेट कैफे जैसे किसी सार्वजनिक स्थान पर कंप्यूटर इस्तेमाल करते/ती हैं तो अन्य लोग आपके व्यक्तिगत डेटा और पत्राचार तक एक्सेस न कर पाएँ। कृपया अपना पासवर्ड नियमित रूप से बदलें।

 

5.     उद्योग संबंधी मानक

 

हम आपके स्थान के आधार पर विभिन्न मानकों और उद्योग संहिताओं का पालन करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

 

6.     कुकी संबंधी प्रकटीकरण

 

कुकीज़ आपके कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर किसी वेबसाइट द्वारा संग्रहित छोटी-छोटी टेक्स्ट फाइलें होती हैं, जो एक संख्यात्मक उपयोगकर्ता ID प्रदान करती हैं और आपके ऑनलाइन ब्राउज़िंग के बारे में कुछ जानकारी संग्रहित करती हैं। उनका इस्तेमाल दक्षतापूर्वक वेबसाइट्स को नेविगेट करने और कुछ कार्यों को करने में उपयोगकर्ताओं की मदद के लिए किया जाता है। वेबसाइट ब्राउज़र को सूचना भेजती है, जो तब उपयोगकर्ता के कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर एक टेक्स्ट फाइल बनाती है। हर बार जब उपयोगकर्ता उसी वेबसाइट पर वापस जाता है, तो ब्राउज़र इस फाइल को रिट्रीव करता है और वेबसाइट के सर्वर पर भेजता है।

व्यवहारात्मक ट्रैकिंग शोध के लिए, हम वैकल्पिक कुकीज / सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन्स का उपयोग करते हैं, लेकिन केवल तभी यदि आपने हमें इन कुकीज / एप्लिकेशन्स के लिए अपनी सहमति दी है।

जैसा कि यह अधिकांश ऑनलाइन सर्वेक्षणों के बारे में सही है, हम स्वचालित रूप से कुछ जानकारी एकत्रित करते हैं और उसे सर्वेक्षण डेटा फाइल में भंडारित करते हैं। इस जानकारी में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं: इंटरनेट प्रोटोकॉल पते (IP पता), ब्राउजर का प्रकार, इंटरनेट सेवा प्रदाता ("ISP"); रेफरिंग/एग्जिट पेजेज, ऑपरेटिंग सिस्टम और दिनांक/समय स्टैम्प।

हम इस स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी का इस्तेमाल ब्राउज़र उपयोग जैसे ट्रेंड्स का विश्लेषण करने और साइट को प्रशासित करने के लिए करते हैं, उदाहरण के लिए, आपके ब्राउज़र के प्रकार पर निर्भर करते हुए सर्वेक्षण अनुभव को अनुकूलित करने के लिए। हम यह जाँचने के लिए कि क्या इस IP पते से सर्वेक्षण एकाधिक भागीदारियाँ हुई हैं और हमारे व्यापार को कपटपूर्ण व्यवहार से बचाने के लिए भी आपके IP पते का इस्तेमाल कर सकते हैं ।

Lightspeed कुकीज़ को 3 श्रेणियों के भीतर परिभाषित करता है:

1. पैनल्स साइट का उपयोग करने के लिए आवश्यक;
2. सुरक्षा-विशिष्ट और
3. व्यवहारात्मक या विज्ञापन संबंधी शोध कुकीज़।

अधिक जानकारी के लिए, कृपया लॉग इन करके अपने कुकी वरीयता पृष्ठ को एक्सेस करें, जहाँ आप अपनी कुकी सेटिंग्स को समायोजित कर पाएँगे/गी।

 

7.     परिशुद्धता

 

हमें आपके द्वारा और/या हमारे क्लाइंट द्वारा उपलब्ध कराई गई सबसे हाल की जानकारी के आधार पर, हम अपने कब्जे या नियंत्रण वाले व्यक्तिगत डेटा को परिशुद्ध, पूर्ण और वर्तमान रखने के लिए उचित कदम उठाते हैं।

ईमानदारी से हमारे प्रश्नों के उत्तर देकर अपने व्यक्तिगत डेटा को परिशुद्ध, पूर्ण और वर्तमान रखने में हमारी मदद करने के लिए हम आप पर भरोसा करते हैं। आप यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार हैं कि आप हमें अपने व्यक्तिगत डेटा में किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे।

 

8.     बच्चों का डेटा  

 

Lightspeed बच्चों से एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा के संबंध में और अधिक गोपनीयता सुरक्षाएँ प्रदान करने की ज़रूरत को मान्यता देता है। जिस देश में आप रहते हैं, वहाँ के अधिकारियों द्वारा निर्धारित कानूनी आयु से कम उम्र के बच्चों को माता-पिता की अनुमति के बिना हम जानझ कर कभी भी शोध अध्ययन में भाग लेने के लिए आमंत्रित नहीं करते हैं। यदि किसी विशेष परियोजना के लिए कानूनी उम्र से कम उम्र के बच्चों को सीधे शामिल करना आवश्यक और उपयुक्त है, तो हम यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय करते हैं कि हमें माता-पिता और/या कानूनी अभिभावक द्वारा अनुमति प्राप्त करवा दी गई है। Lightspeed माता-पिता और/या एक कानूनी अभिभावक को सर्वेक्षण के विषय, बच्चों से एकत्र की जा सकने वाली व्यक्तिगत या संवेदनशील जानकारी, डेटा किस तरह से इस्तेमाल किया जाएगा और कि क्या Lightspeed ऐसी जानकारी को और किसके साथ साझा कर सकता है, आदि के बारे में जानकारी प्रदान करेगा। हम बच्चों के व्यक्तिगत डेटा को नहीं बेचते हैं।

जब बच्चा सर्वेक्षण पूरा कर रहा होता है, तो उसे सुपरवाइज़ करना माता-पिता और/या अभिभावकों की जिम्मेदारी है।

 

9.     संवदेनशील डेटा  

 

Lightspeed समय-समय पर व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकता है, जिसे व्यक्तिगत डेटा की "विशेष श्रेणियों" के रूप में वर्गीकृत किया जाता है। इसमें नस्लीय या जातीय मूल, राजनीतिक रायों, धार्मिक या दार्शनिक विश्वासों, या ट्रेड यूनियन की सदस्यता, आनुवंशिक डेटा, किसी प्राकृतिक व्यक्ति की विशिष्ट रूप से पहचान करने के प्रयोजन से बायोमेट्रिक डेटा, स्वास्थ्य से संबंधित डेटा या किसी प्राकृतिक व्यक्ति के यौन जीवन या यौन अभिविन्यास से संबंधित डेटा शामिल हैं। आप हमेशा यह चुन सकते/ती हैं कि हमें यह डेटा प्रदान करें या नहीं।

 

10.     व्यक्तियों के अधिकार  

 

आपके बारे में हमारे पास रखे व्यक्तिगत डेटा तक एक्सेस का अनुरोध करने के लिए, आपको "हाउ टु कॉन्टेक्ट अस" सेक्शन में नीचे दिखाए गए ई-मेल पते या डाक पते पर लिखित रूप में अपना अनुरोध प्रस्तुत करना चाहिए। अनुरोध करते समय आपको अपनी पैनलिस्ट ID या कोई अन्य प्रासंगिक पहचानकर्ता प्रदान करना चाहिए। यदि हमें आपके अनुरोध को सत्यापित करने की आवश्यकता है, तो हम आपसे सरकार द्वारा जारी कोई वैध या आधिकारिक पहचान (जैसे कि ड्राइवर्स लाइसेंस या पासपोर्ट) की एक प्रति प्रदान करने के लिए कह सकते हैं।

आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

1. अपना मन बदलने और अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार;
2. अपने व्यक्तिगत डेटा तक एक्सेस करने का अधिकार;
3. अपने व्यक्तिगत डेटा को सुधारने का अधिकार;
4. हमारे सिस्टम में से अपने व्यक्तिगत डेटा को मिटाने का अधिकार, जब तक कि हमारे पास जानकारी को संसाधित करना जारी रखने के लिए वैधानिक हित संबंधी कारण नहीं हों।
5. अपने व्यक्तिगत डेटा को पोर्ट करने का अधिकार (पोर्टेबिलिटी अधिकार);
6. अपने व्यक्तिगत डेटा को संसाधित किए जाने से प्रतिबंधित करने का अधिकार;
7. अपने व्यक्तिगत डेटा को संसाधित किए जाने पर आपत्ति करने का अधिकार;
8. अपने व्यक्तिगत डेटा को बिक्री से बाहर करने का अधिकार (यदि हम आपका डेटा बेचते हैं) और
9. लागू डेटा संरक्षण कानूनों के तहत आपको उपलब्ध किन्हीं भी अधिकारों का प्रयोग करने के लिए भेदभाव न किए जाने का अधिकार।

यदि आवश्यक हुआ, तो आपके अनुरोध पर हमारे द्वारा किए गए किसी भी परिवर्तन के बारे में हम उन तृतीय पक्षकारों को भी सूचित करेंगे जिन्हें हमने आपका व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित किया है। ध्यान दें कि जबकि Lightspeed इन तीसरे पक्षकारों से संचार करता है, तब भी आपके अनुरोध का उत्तर देने के लिए इन तीसरे पक्षकारों द्वारा की गई कार्रवाइयों के लिए Lightspeed ज़िम्मेदार नहीं है। आप इन तीसरे पक्षकारों द्वारा रखे गए अपने व्यक्तिगत डेटा को एक्सेस कर सकते/ती हैं और जहाँ यह ग़लत है वहाँ इसे ठीक, संशोधित कर या हटा सकते/ती हैं।

 

11.     डेटा भंडारण और प्रतिधारण

 

व्यक्तिगत डेटा को केवल उस अवधि तक रोक रखा जाएगा जो उसके अभीष्ट और वैध इस्तेमाल के लिए उपयुक्त हो। Lightspeed आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक रखेगा, जब तक आप पैनल के सदस्य हैं। आपकी पैनल से सदस्यता समाप्त (अनसब्सक्राइब) करने की स्थिति में, हम आपके अनसब्सक्राइब करने के बाद 3 महीने से अधिक समय तक डेटा नहीं रोक रखेंगे, जब तक कि कानून द्वारा आवश्यक न हो। ऐसा व्यक्तिगत डेटा जिसकी अब और आवश्यकता नहीं है, उसका निपटान इस तरह से कर दिया जाएगा जो यह सुनिश्चित करता हो कि गोपनीय प्रकृति से समझौता नहीं किया जाता है।

कंपनी व्यवसाय निरंतरता योजना (Company Business Continuity Plan) के भाग के रूप में और जैसा कि ISO 27001, ISO 9001, ISO 20252 और कुछ मामलों में कानून द्वारा आवश्यक है, हमारे इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम का बैकअप लिया और उसे आर्काइव किया जाता है। इन आर्काइव्स को एक निश्चित अवधि तक सख्ती से नियंत्रित माहौल में रोक रखा जाता है। एक बार समयसीमा समाप्त हो जाए, तो डेटा को हटा दिया जाता है और यह सुनिश्चित करने के लिए कि डेटा हटा दिया गया है उसे नष्ट कर दिया जाता है।

 

12.     हमारी गोपनीयता नीति में अपडेट्स

 

हम अपनी गोपनीयता नीति की नियमित समीक्षा करते हैं और इसे समय-समय पर और कम से कम हर 12 महीने में संशोधित किया जा सकता है। हमारी वेबसाइट पर, या आपके पैनल पोर्टल पर हमेशा अप-टु-डेट नीति होगी। हम रिकॉर्ड करेंगे कि नीति को अंतिम बार संशोधित कब किया गया था। इस गोपनीयता नीति में गैर-भौतिक (नॉन-मैटीरियल) बदलावों को केवल पैनल की साइटों के माध्यम से घोषित किया जाएगा। ऐसे बदलावों के बाद पैनल की साइटों और सेवाओं में आपका सतत एक्सेस किसी भी बदलाव के प्रति निश्चयात्मक रूप से आपकी सहमति प्रदर्शित करता है।

 

13.     हमसे कैसे संपर्क करें

यदि अपनी गोपनीयता या Lightspeed गोपनीयता प्रैक्टिसेस से संबंधित आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, (या उदाहरण के लिए आप अनसब्सक्राइब करना चाहते/ती हैं), तो कृपया हमसे संपर्क करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी (DPO) का नाम - रविंदर रूपरा, और आप Lightspeed से संपर्क कर सकते/ती हैं:

1. privacy@lightspeedresearch.com पर ईमेल द्वारा  
2. डाक द्वारा: Lightspeed, Privacy Office, 4 Millbank, Westminster, London SW1P 3JA, United Kingdom
3. Kantar.com पर सूचीबद्ध टोल फ्री नंबर 1-800 पर कॉल करके (केवल तभी यदि आप USA में हैं)

 

14.     शिकायतें एवं देश-विशिष्ट प्रकटीकरण

यदि आप मानते/ती कि आपके व्यक्तिगत डेटा की हमारी प्रोसेसिंग डेटा सुरक्षा कानूनों का उल्लंघन करती है, तो आपके पास डेटा सुरक्षा के लिए जिम्मेदार पर्यवेक्षी प्राधिकारी के पास शिकायत दर्ज करने का एक कानूनी अधिकार है। आप ऐसा यूरोपीय संघ के सदस्य राज्य या अपने स्वाभाविक निवास के न्याय क्षेत्र, अपने कार्यस्थल या कथित उल्लंघन के स्थान पर कर सकते/ती हैं। अपने देश के पर्यवेक्षी प्राधिकारी का संपर्क विवरण ज्ञात करने के लिए, कृपया हमारा समर्पित पृष्ठ देखें