Politique de confidentialité de LifePoints Panel

Politique de confidentialité de LifePoints Panel

Politique de confidentialité Lightspeed

Dernière mise à jour : September 23rd, 2020

 

1.    Introduction

 

La présente Politique de confidentialité définit l'engagement de l'entreprise Lightspeed LLC, sise au 3 World Trade Center, 175 Greenwich St, 35th Floor, New York, NY 10007, États-Unis ainsi que de sa filiale Lightspeed Research Limited, sise au 6 More London Place, Londres, SE1 2QY, Royaume-Uni (désignées ensemble sous la dénomination « Lightspeed »), membres du groupe Kantar (ci-après dénommé « Kantar »), quant à la confidentialité des membres de son panel (ci-après désignés par le terme « Panélistes » ou « Panéliste »). Elle régit les droits des Panélistes concernant la protection de leur vie privée et de leurs données.

La présente Politique de confidentialité s'applique aux panels Lightspeed connus sous les noms de LifePoints et All Global Circle, identifiés ensemble dans les présentes comme les panels Lightspeed (les « Panels »). Pour des questions de clarté, la présente politique est accessible au public sur le site Internet du panel LifePoints sous l'appellation « Politique de confidentialité du panel LifePoints » et sur le site Internet du panel All Global Circle sous l'appellation « Politique de confidentialité du panel All Global Circle ». Les Panélistes sont les membres des Panels opérés par Lightspeed et pour lesquels Lightspeed est le responsable de traitement. La participation à nos Panels, enquêtes et activités de recherche est entièrement volontaire. En vous inscrivant aux Panels et en acceptant les présentes conditions, vous confirmez avoir lu et compris les termes de la présente Politique de confidentialité. Veuillez donc la lire attentivement.

Pour les besoins de la présente Politique de confidentialité, le terme « données à caractère personnel » fait référence à touts les renseignements se rapportant à une personne vivante identifiable (ou au terme équivalent applicable dans votre juridiction; en Californie, par exemple, les renseignements personnels se rapportent également à un ménage spécifique).

 

2.    Collecte et utilisation licites des données 

 

Nous recueillons vos données à caractère personnel de plusieurs manières, notamment par l'intermédiaire de notre (nos) site(s) Web (par exemple, le portail de votre panel), de nos applications mobiles et d'autres activités telles que celles que nous menons sur les réseaux sociaux, les applications et dans le cadre d'études en ligne, en face à face ou par téléphone ou encore d'autres activités de recherche. Nous sommes susceptibles de recourir à d'autres moyens et activités à l'avenir, mais nous fonctionnerons toujours dans le respect de cette politique.

Vous trouverez ci-dessous des renseignements plus détaillés sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel. Nous sommes également tenus par la loi d'expliquer la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel. Ces bases juridiques sont énumérées ci-dessous et peuvent varier selon le cas d'utilisation:

1. nous avons obtenu votre consentement quant à l'utilisation de vos données à caractère personnel;
2. l'utilisation de vos données à caractère personnel nous est nécessaire afin d'exécuter un contrat avec vous;
3. nous sommes tenus de procéder au traitement de vos données pour nous conformer à une obligation légale;
4. nous sommes tenus de procéder au traitement de vos données afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux de quelqu'un d'autre;
5. le traitement de vos données est nécessaire pour mener à bien une tâche d'intérêt public; ou
6. l'utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux de nos clients), auquel cas nous vous expliquerons la nature de ces intérêts.

Nous ne ferons jamais de déclarations fausses sur nous-mêmes ou sur nos activités. Si vous recevez un courriel qui vous préoccupe, de la part d'une personne ou d'une organisation qui se présente comme étant de chez Lightspeed, veuillez nous en informer de la manière indiquée ci-dessous dans la section « Nous contacter ».

 

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3.    Tiers (clients et fournisseurs)

Nous sommes susceptibles de communiquer vos données à caractère personnel à nos fournisseurs et sous-traitants tiers dans le cadre d'activités liées à la gestion du panel afin de vous fournir les services et les activités de panel. Il peut s'agir de fournisseurs qui gèrent ou nous aident à gérer nos bases de données de panel, l'automatisation du marketing et la gestion de la relation client, les contrôles de qualité et la prévention de la fraude, la gestion des rétributions et le service clientèle. Certains fournisseurs travailleront spécifiquement avec nous en vue d'enrichir votre profil dans le panel, ce qui nous permettra de vous sélectionner pour les enquêtes. Il s'agit notamment, mais non exclusivement de fournisseurs spécialisés dans le rapprochement de données, la mesure de l'efficacité des publicités en ligne et les interactions de données sur les réseaux sociaux. Les catégories de données à caractère personnel communiquées à ces fournisseurs sont généralement, mais pas exclusivement, le nom, l'adresse de courriel, l'adresse postale, le numéro de téléphone, l'identifiant du témoin, l'identifiant de panéliste et l'adresse IP. Vos données à caractère personnel ne sont pas vendues à des tiers.

Nos partenaires et éditeurs de données tiers sont tenus par contrat de respecter la confidentialité de toute information qu'ils recueillent et nous dévoilent, ou que nous recueillons et leur dévoilons, et doivent protéger cette information par la mise en place de normes et de pratiques de sécurité équivalentes à celles que nous employons.

 

4.    Confidentialité, sécurité, exigences sectorielles et lieu de stockage de vos données à caractère personnel

Nous prenons les mesures technologiques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel, tant pendant leur transmission qu'après leur réception. Nos procédures de sécurité sont conformes aux normes généralement acceptées utilisées pour protéger les données à caractère personnel.

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et/ou stockées en dehors de votre territoire. Elles sont également susceptibles d'être traitées par du personnel opérant en dehors de votre territoire travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Si vos données à caractère personnel sont transférées, stockées ou autrement traitées en dehors de votre pays ou territoire, et que ce pays ou territoire n'a pas été reconnu comme offrant un niveau de protection des données adéquat, nous mettrons en place des garanties supplémentaires pour protéger vos données à caractère personnel, comme l'exige le droit applicable. Par exemple, si vous êtes basé(e) au sein de l'EEE, des clauses contractuelles types seront utilisées si vos données sont traitées en dehors de l'EEE.

Les renseignemenents relatifs à votre compte et vos données à caractère personnel sont protégées par un mot de passe afin que vous et vous seul(e) ayez accès à votree information. Afin de préserver la sécurité de vos données à caractère personnel, nous vous recommandons de ne communiquer votre mot de passe à personne. Lightspeed ne vous demandera jamais votre mot de passe lors d'un appel téléphonique non sollicité ou dans un courriel non sollicité. N'oubliez pas non plus de vous déconnecter de votre compte dans le panel et de fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez fini de visiter notre site. Cela garantira que personne ne puisse accéder à vos données à caractère personnel et à votre correspondance si vous partagez un ordinateur avec une autre personne ou si vous utilisez un ordinateur dans un lieu public tel qu'une bibliothèque ou un cybercafé. Veillez à changer votre mot de passe régulièrement.

 

5.     Normes sectorielles

 

Nous adhérons à diverses normes et codes industriels en fonction de votre situation géographique, à savoir :

 

6.     Avis relatif aux témoins

 

Les témoins sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par un site Internet qui vous attribue un identifiant utilisateur numérique et stocke certaines données concernant votre navigation en ligne. Ils sont utilisés pour faciliter la navigation des utilisateurs sur les sites Internet et l'exécution de certaines fonctions. Le site Internet envoie des données au navigateur, qui crée ensuite un fichier texte sur l'ordinateur ou l'appareil mobile de l'utilisateur. Chaque fois que l'utilisateur retourne sur le même site Internet, le navigateur récupère et envoie ce fichier au serveur du site Internet.

À des fins de suivi du comportement, nous utilisons des témoins ou des applications logicielles facultatifs mais uniquement si vous avez consenti à leur utilisation.

Comme pour la plupart des enquêtes en ligne, nous recueillons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers de données d'enquête. Ces informations peuvent inclure des données telles que les suivantes : les adresses de protocole Internet (adresses IP), le type de navigateur utilisé, le fournisseur d'accès à Internet (« FAI »), les pages de renvoi ou de sortie, le système d'exploitation utilisé ainsi que la date et l'heure auxquelles l'utilisateur s'est rendu sur le site.

Nous utilisons ces informations recueillies automatiquement pour analyser les tendances relatives à l'utilisation du navigateur, par exemple, et pour administrer le site, notamment pour adapter l'expérience de l'enquête en fonction de votre type de navigateur. Nous pourrions également utiliser votre adresse IP pour vérifier s'il y a eu plusieurs participations à l'enquête à partir de cette adresse IP et pour nous protéger contre les comportements frauduleux.

Lightspeed répartit les témoins en trois catégories:

1. les témoins requis pour utiliser le site des panels;
2. les témoins relatifs à la sécurité; et
3. les témoins utilisés à des fins d'étude comportementale ou de mesure de l'impact publicitaire.

Pour obtenir plus d'informations, veuillez vous connecter et accéder à la page concernant vos préférences en matière de témoins, où vous pourrez modifier vos paramètres.

 

7.     Exactitude

 

Nous prenons des mesures appropriées pour nous assurer que les données à caractère personnel qui sont en notre possession ou sous notre contrôle soient exactes, complètes et mises à jour, en fonction des informations les plus récentes qui nous sont fournies par vous ou par notre client.

Nous comptons sur vous pour nous aider à maintenir vos données à caractère personnel exactes, complètes et à jour en répondant honnêtement à nos questions. Il vous incombe de veiller à nous informer de toute modification de vos données à caractère personnel.

 

8.     Données relatives aux enfants 

 

Lightspeed est conscient de la nécessité de mettre en place des garanties de confidentialité supplémentaires en ce qui concerne les données à caractère personnel recueillies auprès d'enfants. Nous n'invitons jamais sciemment des enfants n'ayant pas l'âge légal fixé par les autorités du pays dans lequel vous résidez à participer à des études de recherche sans l'autorisation de leurs parents. S'il est nécessaire et approprié pour un projet particulier d'impliquer directement des enfants n'ayant pas l'âge légal, nous prenons les mesures nécessaires pour nous assurer d'avoir obtenu l'autorisation d'un parent et/ou d'un tuteur légal. Lightspeed précisera aux parents et/ou au tuteur légal le sujet de l'enquête, les différents renseignements personnels ou sensibles susceptibles d'être recueillis auprès des enfants, la manière dont les données seront utilisées et avec qui Lightspeed pourrait partager ces informations, le cas échéant. Nous ne vendons en aucun cas les données à caractère personnel relatives aux enfants.

Lorsqu'un enfant répond à une enquête, il est de la responsabilité du parent et/ou du tuteur de le superviser.

 

9.     Données sensibles  

 

De temps en temps, Lightspeed pourrait recueillir des données à caractère personnel classées comme « données spéciales ». Il s'agit notamment des données portant sur l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l'appartenance à un syndicat, ou encore les données génétiques, les données biométriques visant à identifier une personne physique de manière unique, les données concernant la santé ou celles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique. Vous aurez toujours le choix de nous fournir ou non ce type de données.

 

10.     Droits des individus  

 

Vous pouvez demander à accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Pour ce faire, envoyez votre demande par écrit à l'adresse de courriel ou postale indiquée ci-dessous dans la section « Nous contacter ». Lorsque vous faites une demande, veillez à préciser votre identifiant de membre du panel ou tout autre identifiant pertinent. Nous pourrions également vous demander de nous fournir une copie d'une pièce d'identité officielle ou délivrée par des autorités publiques en cours de validité (comme un permis de conduire ou un passeport) pour vérifier l'authenticité de votre demande.

Vous disposez des droits suivants en lien avec vos renseignements personnels:

1. le droit de changer d'avis et de révoquer votre consentement;
2. le droit d'accéder à vos données à caractère personnel;
3. le droit de faire rectifier vos données à caractère personnel;
4. le droit de faire supprimer vos données à caractère personnel de nos systèmes, sauf si nous disposons d'un motif légitime pour continuer à traiter ces informations;
5. le droit de récupérer vos données à caractère personnel dans un format ouvert (droit à la portabilité);
6. le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel;
7. le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel.
8. le droit de vous opposer à la vente de vos données à caractère personnel (le cas échéant); et
9. le droit de ne pas subir de discrimination pour avoir exercé l'un des droits dont vous disposez en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

Si nécessaire, nous informerons également les tiers auxquels nous avons transféré vos données à caractère personnel de toute modification à laquelle nous procédons à votre demande. Notez que la communication de ces informations à des tiers par Lightspeed n'implique pas que Lightspeed puisse être tenu pour responsable des actions entreprises par ces tiers pour répondre à votre demande. Vous pourriez avoir accès à vos données à caractère personnel détenues par ces tiers et pouvoir les faire corriger, les modifier ou les supprimer si elles sont inexactes.

 

11.     Stockage et conservation des données

 

Les données à caractère personnel ne sont conservées que pendant la période appropriée à l'usage légal auquel elles sont destinées. Lightspeed conserve vos données à caractère personnel aussi longtemps que vous êtes membre des panels. Si vous décidez de quitter un panel, nous conserverons les données pendant une période maximale de 3 mois à compter de la date de votre désinscription, sauf disposition légale contraire. Les données à caractère personnel qui ne sont plus requises sont supprimées par le biais d'une méthode garantissant que leur caractère confidentiel ne soit pas compromis.

Dans le cadre du plan de continuité des activités de l'entreprise et conformément aux normes ISO 27001, ISO 9001, ISO 20252 et, dans certains cas, à la loi, nos systèmes électroniques font l'objet de sauvegardes et d'archives. Ces archives sont conservées pendant une période définie, dans un environnement strictement contrôlé. Une fois cette période expirée, les données sont supprimées et détruites de manière à garantir leur effacement complet.

 

12.     Mises à jour de notre politique de confidentialité

 

Notre politique de confidentialité fait l'objet de révisions régulières et peut être modifiée de temps à autre, et, dans tous les cas, au moins tous les 12 mois. La politique la plus récente sera toujours disponible sur notre site Internet ou sur le portail de votre panel. La date de la dernière révision de la politique sera toujours consignée. Les modifications non significatives de cette politique de confidentialité seront annoncées uniquement sur les sites des panels. Vous serez réputé(e) avoir consenti auxdites modifications si vous continuez d'accéder aux sites et services des panels après leur mise en œuvre.

 

13.     Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant votre vie privée ou les pratiques de Lightspeed en matière de confidentialité (ou si vous souhaitez vous désinscrire, par exemple), n’hésitez pas à nous contacter.

Notre responsable de la protection des données personnelles est Ravinder Roopra, et vous pouvez contacter Lightspeed par les moyens suivants :

1. par e-mail : privacy@lightspeedresearch.com 
2. par courrier postal : Lightspeed, Privacy Office, 6 More London Place, London, SE1 2QY, United Kingdom (Royaume-Uni)
3. si vous êtes basé(e) aux États-Unis, vous pouvez également composer le numéro gratuit commençant par 1-800 indiqué sur Kantar.com.

 

14.     Réclamations et publication spécifique au pays

Si vous estimez que le traitement que nous faisons de vos données à caractère personnel enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle chargée de la protection des données. Vous pouvez le faire au niveau de l'État membre ou de la juridiction de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée. Pour connaître les coordonnées de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays, consultez notre page dédiée à ce sujet.