LifePoints Panel Política de Privacidad

LifePoints Panel Política de Privacidad

Política de Privacidad de Lightspeed

Última actualización: September 23rd, 2020

 

1.    Introducción

 

La presente Política de Privacidad establece el compromiso de Lightspeed LLC, con sede en el número 685 de US-206, Suite 204, Bridgewater, Nueva Jersey NJ 08807, EE. UU., y de sus entidades asociadas, incluidas Lightspeed Research Limited, con sede en el número 4 de Millbank, Westminster, Londres, SW1P 3JA, Reino Unido (en conjunto, «Lightspeed»), una empresa que pertenece al grupo Kantar (en adelante, «Kantar»), de proteger la privacidad de los miembros de su panel (en adelante, el «Panel»), y regula los derechos de privacidad y protección de datos de estos.

Los términos de la Política de Privacidad se aplicarán a los siguientes paneles de Lightspeed: LifePoints y All Global Circle, a los que se hará referencia en conjunto como los paneles de Lightspeed (en adelante, los «Paneles»). Para mayor claridad, las presentes disposiciones estarán disponibles para su consulta pública en el sitio web del panel de LifePoints bajo el nombre «Política de Privacidad del panel de LifePoints» y en el de All Global Circle bajo el nombre «Política de Privacidad de All Global Circle». En cuanto a la referencia a los miembros, se entenderá que forman parte de los Paneles, en los que Lightspeed ejerce la responsabilidad respecto al tratamiento de datos y a su administración. El registro de los usuarios en los Paneles, así como su participación en encuestas y actividades de investigación, será de carácter voluntario. El usuario confirmará que ha leído y entendido todos los apartados de la presente Política de Privacidad en cuanto se procese su registro en los Paneles y acepte sus términos, por lo que se recomienda leer detenidamente la Política de Privacidad.

Para los fines de esta Política de Privacidad, cuando se haga referencia a «datos personales», se entenderá como la información relativa a un usuario determinado que permita identificarlo (o al término equivalente que corresponda en cada caso en función de la legislación que sea de aplicación; p. ej., en California, EE. UU., la información personal puede ser relativa a un núcleo familiar concreto).

 

2.    Recopilación y uso lícitos de datos 

 

Lightspeed recopila información mediante varios tipos de métodos, como por ejemplo a partir de las diferentes secciones de su sitio o sitios web (p. ej., el portal de su panel), sus aplicaciones móviles y otras actividades en las que participan los miembros, como redes sociales, aplicaciones móviles o encuestas presenciales o telefónicas, además de otras actividades de investigación. Lightspeed podrá utilizar nuevos métodos y actividades más adelante, pero en todo caso actuará de conformidad con las presentes políticas.

A continuación se detalla la información relativa a la utilización de sus datos personales. La legislación actual también establece la obligatoriedad de detallar las bases jurídicas por las cuales se rige el tratamiento de sus datos personales. Dichas bases jurídicas se detallan a continuación y podrían variar dependiendo del uso que se haga de los datos en cada caso:

1. Lighstpeed dispone del consentimiento del usuario para utilizar sus datos personales
2. Lightspeed deberá tener acceso a los datos personales del usuario para establecer un contrato con el mismo
3. Lightspeed deberá tratar los datos personales del usuario para cumplir con sus obligaciones legales
4. Lightspeed deberá tratar los datos personales del usuario para proteger los intereses fundamentales de todos los usuarios
5. El tratamiento de los datos personales del usuario será necesario para llevar a cabo una actividad de interés público
6. El uso de los datos personales del usuario será necesario para satisfacer los intereses legítimos de Lightspeed o de su cliente, en cuyo caso se detallarán con fines informativos

Lightspeed nunca facilitará información falsa sobre sí misma o sobre las actividades a las que se dedica. Si en algún momento el usuario recibiera un correo electrónico que proceda supuestamente de Lightspeed y le suscitara algún tipo de preocupación, deberá comunicarlo como se indica más adelante en el apartado «Cómo ponerse en contacto con nosotros».

 

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3.    Terceros (clientes y proveedores)

Lighspeed compartirá sus datos personales con terceros (proveedores y colaboradores) con los cuales lleve a cabo actividades relacionadas con el mantenimiento y administración del panel, con el fin de proveer una serie de servicios y actividades a los miembros de este. Entre estos servicios y actividades se incluyen la administración directa o la asistencia a la hora de administrar la base de datos del panel de Lighspeed, la automatización de los anuncios publicitarios y de la gestión de las relaciones con el cliente, los análisis de calidad, la prevención de actuaciones fraudulentas, la gestión de los incentivos o la atención al cliente. Algunos de los proveedores de Lighspeed desarrollarán su actividad centrándose de manera específica en el enriquecimiento del perfil del usuario en el panel, lo cual permitirá seleccionar las encuestas relevantes para este. Entre estos tipos de proveedores se encuentran, entre otros, aquellos especializados en la comparación de datos, la medición de la eficacia de los anuncios en línea o el intercambio de datos en redes sociales. Entre las categorías de datos a las que podrán tener acceso estos proveedores se suelen incluir, entre otras, el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono, la identificación de las cookies y del usuario y la dirección IP. Los datos personales del usuario no serán vendidos a terceros.

Los terceros con los que colabore Lightspeed (colaboradores en materia de datos y editores) tienen la obligación contractual de mantener el carácter confidencial de toda la información que recopilen y revelen a la empresa, así como a implementar medidas de protección equivalentes a las de Lightspeed que garanticen la privacidad de los datos. De igual forma, estas terceras partes se comprometerán a salvaguardar la confidencialidad de la información que reciban por parte de Lightspeed.

 

4.     Requisitos de confidencialidad, seguridad y exigencias del sector, y ubicación de los datos del usuario almacenados

Lightspeed garantiza que lleva a cabo las medidas tecnológicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales del usuario, tanto en el momento de la transferencia de los mismos como en el momento de su recepción. En este sentido, los procedimientos de seguridad empleados están basados en normas para la protección de la información personal universalmente aceptadas.

Los datos del usuario recopilados por Lighspeed podrán ser transferidos y almacenados en otras ubicaciones y territorios distintos del lugar en el que se encuentre el usuario. Estos datos también podrán ser tratados por empleados de Lighspeed o de alguno de sus proveedores que realicen sus actividades en una ubicación o territorio distintos del lugar en el que se encuentre el usuario. En caso de que los datos personales del usuario sean transferidos, almacenados o tratados de alguna otra forma en un país o territorio distintos a aquel en el que se encuentre el usuario, y de que en dicho país o territorio no se acredite un adecuado nivel de cumplimiento de las medidas destinadas a la protección de datos personales, Lighspeed se compromete a aplicar las medidas complementarias que sean necesarias para salvaguardar la seguridad de los datos personales del usuario, según lo dispuesto en la normativa que resulte de aplicación. Por ejemplo, si el usuario se encuentra en el EEE, Lighspeed incluirá una serie de medidas de protección contractuales universalmente aceptadas en caso de que los datos vayan a ser tratados en un país o territorio que no forme parte del EEE.

Los datos personales y la información contenida en la cuenta de usuario disponen de una contraseña de acceso como medida de protección y garantía de acceso exclusivo. Conviene subrayar que el usuario no deberá revelar su contraseña a terceros para garantizar la seguridad de sus datos personales. Por tanto, Lightspeed nunca pedirá al usuario su contraseña a través de una llamada telefónica o correo electrónico que no se haya solicitado previamente. Asimismo, es recomendable cerrar sesión en la cuenta de los Paneles y cerrar la ventana del navegador cuando el usuario haya terminado de visitar el sitio web. Las medidas anteriormente mencionadas tienen como objetivo prevenir el acceso de terceros a los datos personales y a la correspondencia del usuario en caso de que realice un uso compartido de su ordenador o de que se haya conectado desde un sitio público, como una biblioteca o un cibercafé. Por último, se recomienda que el usuario cambie la contraseña con asiduidad.

 

5.     Exigencias del sector

 

Lightspeed cumple con las siguientes normativas y requisitos del sector, en función de la localización de cada usuario:

 

6.     Declaración sobre las cookies

 

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en los ordenadores o dispositivos móviles a través de un sitio web determinado y que asignan un identificador numérico de usuario, además de guardar determinada información sobre su navegación en internet. Se utilizan para incrementar la eficiencia de la navegación en los sitios web y ayudar al usuario en la realización de determinadas tareas. De esta forma, el sitio web envía información al navegador y, a continuación, se crea un archivo de texto en el ordenador o el dispositivo móvil del usuario. Cada vez que el usuario vuelva al mismo sitio web, el navegador recuperará y enviará este archivo al servidor del sitio web.

Para los estudios de rastreo conductual, Lightspeed utiliza cookies o aplicaciones informáticas de carácter opcional en caso de que el usuario las haya autorizado.

Como ocurre en la mayoría de las encuestas en línea, Lightspeed recopila cierta información automáticamente y la almacena en archivos de datos sobre encuestas. Esta información puede incluir datos como direcciones de Protocolo de Internet (dirección IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de entrada/salida, sistema operativo y marca de fecha/hora.

Lightspeed utiliza esta información recopilada de manera automática para analizar las tendencias del usuario, como el uso del navegador, y para administrar el sitio web (p. ej., para optimizar la participación en la encuesta en función del tipo de navegador). Asimismo, Lightspeed podrá utilizar la dirección IP del usuario para comprobar si ha participado varias veces en la encuesta desde la misma dirección y como medida de protección contra actuaciones fraudulentas.

A continuación, se detallan los 3 tipos de cookies que Lightspeed utiliza:

1. Cookies requeridas para utilizar el sitio web de los Paneles
2. Cookies relacionadas con la seguridad
3. Cookies relacionadas con los estudios conductuales o publicitarios

Para obtener más información al respecto, el usuario deberá iniciar sesión y acceder a la página de preferencias relativas a las cookies, donde se encuentran los ajustes de configuración.

 

7.     Precisión de los datos

 

Lightspeed se compromete a adoptar medidas razonables para garantizar que los datos personales almacenados o administrados sean precisos, completos y que estén actualizados, basándose en la información más reciente que obtenga por parte del usuario o del cliente.

Para poder garantizar la precisión, integridad y actualización de estos datos, es fundamental que el usuario responda de manera sincera. Por este motivo, el usuario se hace responsable de notificar a Lightspeed cualquier cambio en sus datos personales.

 

8.     Recopilación de datos personales procedentes de menores de edad 

 

Lightspeed reconoce la necesidad de aplicar medidas de protección adicionales cuando se recopilen datos personales de menores de edad. Por tanto, se compromete a no enviar invitaciones de participación a usuarios que no hayan cumplido la mayoría de edad correspondiente en cada país sin la autorización previa de sus padres o sus tutores legales. En caso de que sea necesaria y adecuada la participación de un público menor de edad en un proyecto determinado, Lightspeed tomará las medidas necesarias para garantizar la obtención de una autorización por parte de sus padres o sus tutores legales. Asimismo, se compromete a facilitar a los padres o tutores legales del menor la información relativa al tema de la encuesta y que esté relacionada con cualquier tipo de dato de carácter personal o sensible que puedan recopilarse de las respuestas compartidas por los menores de edad. Asimismo, se informará sobre la manera en que se utilizarán los datos y la identidad de los terceros que tendrán acceso a los mismos, si corresponde. Por último, cabe señalar que Lighspeed no vende los datos personales de menores de edad.

En cualquier caso, los padres o tutores legales se harán responsables de supervisar en todo momento a los participantes menores de edad durante la realización de las encuestas.

 

9.     Datos de carácter sensible 

 

En ocasiones, Lightspeed recopila información personal que pertenece a «categorías especiales» de datos personales. Entre ellos, se incluye el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas u otro tipo de información como su afiliación a sindicatos, información genética o biométrica con el único fin de identificar a una persona física, así como información sobre su salud, vida sexual y orientación sexual. No obstante, los usuarios tienen la opción de no proporcionar este tipo de información.

 

10.     Derechos de los usuarios 

 

En caso de que el usuario desee acceder a la información personal que Lightspeed haya recopilado, deberá enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico o a la dirección postal que se muestra a continuación en el apartado «Cómo ponerse en contacto con nosotros». A la hora de realizar una solicitud, será necesario indicar el número de identificación de miembro, así como cualquier otro identificador que corresponda. Lightspeed también podrá exigir que se facilite una copia de alguna identificación de carácter oficial o expedida por las autoridades gubernamentales o estatales (como un carné de conducir o un pasaporte) para poder verificar la solicitud del usuario.

El usuario ostentará los siguientes derechos en cuanto a sus datos personales:

1. Derecho a cambiar de opinión y retirar su consentimiento
2. Derecho a acceder a sus datos personales
3. Derecho a modificar sus datos personales
4. Derecho a eliminar sus datos personales de la base de datos, a no ser que Lightspeed tenga razones de interés legítimo para seguir utilizándolos
5. Derecho a transferir sus datos personales (derecho de portabilidad)
6. Derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales
7. Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales
8. Derecho a rechazar la venta de sus datos personales (en caso de que se realicen operaciones de compra-venta con estos)
9. Derecho a la no discriminación como consecuencia del ejercicio de cualquiera de los derechos que ostente el usuario en virtud de la legislación en materia de protección de datos que sea de aplicación.

Del mismo modo, Lightspeed notificará a las terceras partes que dispongan de acceso a los datos personales del usuario sobre cualquier modificación que se haya solicitado. Resulta conveniente señalar que, a pesar de que Lightspeed notifica a las terceras partes mencionadas, no se hará responsable de las acciones que estas lleven a cabo para responder a la solicitud de los usuarios. Asimismo, el usuario podrá acceder a la información personal que esté almacenada por terceros, además de corregirla, modificarla o eliminarla si fuera imprecisa.

 

11.     Almacenamiento y conservación de datos

 

La información personal solo se conservará durante el plazo que se considere adecuado para su uso previsto y legítimo. En este sentido, Lightspeed solo almacenará los datos personales del usuario mientras que sea miembro de los Paneles. En caso de que el usuario desee cancelar su suscripción de los Paneles, Lightspeed deberá eliminar sus datos antes de que transcurra un plazo de 3 meses desde la anulación de la misma, a menos que la ley exija lo contrario. La información personal que ya no resulte necesaria se eliminará de forma que no se ponga en peligro su carácter confidencial.

Como parte del plan de continuidad de negocio de la empresa, y en cumplimiento de las normas ISO 27001, ISO 9001, ISO 20252 y de determinados casos previstos por la ley, se hacen copias de seguridad de los sistemas electrónicos de Lightspeed y se almacenan. Dichas copias de seguridad se conservarán durante un plazo determinado en un entorno sometido a un control muy estricto. Una vez que expire dicho plazo, los datos se eliminarán y se destruirán para garantizar su eliminación completa.

 

12.     Actualización de nuestra Política de Privacidad

 

Lightspeed revisa de forma periódica su Política de Privacidad y la actualiza al menos una vez cada 12 meses. De esta forma, Lightspeed se compromete a facilitar la versión más reciente de su Política de Privacidad a través del sitio web o del panel, con indicación de su última fecha de actualización. Las modificaciones no materiales que se realicen sobre la presente Política de Privacidad se anunciarán únicamente a través de los sitios web de los Paneles. Asimismo, el usuario confirma que acepta todos los cambios que se realicen en la presente Política conforme continúe accediendo a los sitios web y a los servicios de los Paneles una vez que estos se hayan efectuado.

 

13.     Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para trasladar alguna pregunta o inquietud en relación con la confidencialidad de los datos personales o las actuaciones de Lightspeed en materia de privacidad (así como formular una solicitud de baja), es posible contactar con nosotros.

Nombre de la persona responsable de la protección de datos (RPD): Ravinder Roopra. Asimismo, es posible contactar con Lightspeed a través de los siguientes medios:

1. A través de la dirección de correo electrónico: privacy@lightspeedresearch.com 
2. Por vía postal: Lightspeed, Privacy Office, 6 More London Place, Londres, SE1 2QY (Reino Unido)
3. Por teléfono, a través del número gratuito 1800 que aparece en el sitio web de Kantar.com (solo desde EE. UU.).

 

14.     Declaración sobre reclamaciones y leyes aplicables a cada país

En caso de que el usuario considere que el tratamiento de sus datos personales por parte de Lightspeed infringe en modo alguno la legislación vigente en materia de protección de datos, puede ejercer su derecho de reclamación ante la autoridad supervisora correspondiente. Este tipo de reclamaciones se podrán llevar a cabo en los Estados miembros de la UE, en el ámbito de competencia territorial de su residencia habitual, en su lugar de trabajo o en el lugar en el que se ha cometido la supuesta infracción. Lighspeed proporciona a los usuarios que lo requieran los datos de contacto de la autoridad competente de cada país a través de la siguiente página específica.