Facebook 藉由電視廣告傳達善意

您可能注意到 Facebook 最近頻繁地在電視上發送廣告。繼發生 Cambridge Analytica 資料外洩和其他醜聞之後，這個社群媒體平台開始重金投資，企圖贏回消費者的信任。廣告承認 Facebook 的假新聞、垃圾郵件、誤用資料等問題，並保證會回到「讓 Facebook 與眾不同的初衷」，回到那個用來聯繫親朋好友、頌揚人生的里程碑、祝他人生日快樂的平台。現今的社會充斥著眾多的新聞，實在是真假難辨。

散佈訊息/h3>

Facebook 在三月中推出電視廣告活動，先在地方電視台試播六週的廣告，之後於 2018 年 4 月 25 日全國播送，花費成本也在此時創下新高。每週出支平均為 700 萬美元，一天約 100 萬美元，這對一些廣告業者而言是個龐大的數目，但對 Facebook 只是滄海一粟，因為 Facebook 在 2018 年第一季的廣告收入為 118 億美元，平均一天 1.3 億美元。

我們的資料顯示，Facebook 通常在每年的一月播放電視廣告，以宣傳像是 Facebook Live 的資訊，然而我們觀察到其自從資料外洩後，廣告活動程度不如以往，顯示出這名社群媒體巨人正努力贏回其使用者的信心。

反璞歸真

電視廣告旨在牽動觀眾的心弦，讓他們記得為什麼一開始會加入 Facebook。同時也確認使用者信任是一個實際的問題，目前正市嘗試撥亂反正的一步。

Twitter 談論 Facebook

就像任何具爭議性的話題，社群媒體當然有意見。我們的聲譽情報服務觀察到 Twitter 上對此廣告的不同反應。許多人比較 Facebook 的道歉廣告與最近 Wells Fargo 和 Uber 的道歉廣告。

Twitter 的活動尖峰出現在三月，也就是 Facebook 推出平面廣告做為其電視廣告前導的時候。

民眾評論 Facebook 使用平面廣告的諷刺性，因為其使用當初被淘汰的媒體向大眾道歉。

儘管有著最近的爭議，Facebook 仍是消費者及廣告業者的最愛。Facebook 保留全球社群媒體的冠軍寶座，在 2018 年第一季每月有 22 億的活躍使用者, 較前一年成長 13%。即便充滿爭議，Facebook 在社群媒體的霸權地位仍然無人能敵。

來源：Kantar Media